Charitní pečovatelská služba

Popis služby

Charitní pečovatelská služba umožňuje seniorům a osobám se zdravotním postižením setrvat co nejdelší dobu v domácím prostředí. Kvalifikované pracovnice pečovatelské služby pomáhají uživatelům služby ve všech činnostech, které už uživatelé z důvodu zhoršení zdravotního stavu nejsou schopni zvládnout svými silami.

Veřejný závazek

Služby poskytujeme ve Studénce, Albrechtičkách, Pustějově, Bartošovicích, Velkých Albrechticích, Bílově a Jistebníku denně od 7 do 21 hodin. Úkony pečovatelské služby jsou definovány zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a jsou poskytovány za úhradu, jejíž výše je stanovená vyhláškou č. 505/2006 Sb.

O poskytování služby je možné zažádat telefonicky, e-mailem nebo osobně. Pečovatelská služba je poskytována na základě uzavřené smlouvy mezi Charitou Studénka a zájemcem o službu.

Služba je financována prostřednictvím dotací Moravskoslezského kraje, města Studénky a obcí, kde službu poskytujeme a platbami od uživatelů.

Pečovatelská služba poskytuje tyto úkony

pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu
pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu
poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy
pomoc při zajištění chodu domácnosti
zprostředkování kontaktu se společenským prostředím
pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí
pomoc při zajištění bezpečí a možnosti setrvání v přirozeném sociálním prostředí

PŘÍPADY, KDY PEČOVATELSKOU SLUŽBU NELZE POSKYTNOUT

pečovatelská služba neposkytuje sociální službu, o kterou osoba žádá
pečovatelská služba nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí sociální služby, o kterou zájemce žádá
zájemce bydlí mimo území, kde dle platné registrace může být služba poskytována
osobě, která žádá o poskytnutí pečovatelské služby, byla vypovězena smlouva o poskytování pečovatelské služby v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy

Kontakt a dokumenty služby

vedoucí služby - 603 870 612

ŽÁDOST O POSKYTNUTÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY

Podmínky poskytování pečovatelské služby

Ceník pečovatelské služby

Stížností se rozumí vyjádřená nespokojenost uživatele nebo jiných osob se sociální službou a její kvalitou nebo se způsobem poskytování sociální služby.

Stížnost je možné podat ústně, písemně, telefonicky, e-mailem, datovou schránkou nebo anonymně. Veškeré stížnosti i odpovědi na ně jsou zaznamenány v Evidenci stížností. Stížnost bude řešena neprodleně, nejpozději však bude vyřešena do 30 dnů od podání stížnosti. Stěžovateli bude předána písemná odpověď. V případě anonymní stížnosti je odpověď po dobu jednoho měsíce zveřejněna na webových stránkách organizace.

Zde je uveden kontakt:
Ředitelka Charity Studénka, Bc. Jarmila Pomikálková, DiS., Malá strana 460, 742 13 Studénka, Tel.: 774 928 906 Email: jarmila.pomikalkova@studenka.charita.cz

Proti výsledku prošetření stížnosti se můžete odvolat.

Nesouhlasí-li stěžovatel s vyřízením stížnosti nebo nebyla-li stížnost vyřízena do 30 dnů, může ve lhůtě 60 dnů ode dne doručení informace o způsobu jejího vyřízení nebo od uplynutí stanovené lhůty požádat Ministerstvo práce a sociálních o prověření vyřízení této stížnosti. V žádosti na MPSV stěžovatel uvede důvod, proč žádá o prověření vyřízení stížnosti. Níže je uveden kontakt na odvolací orgán:

Ministerstvo práce a sociálních věcí

Oddělení výkonu a metodiky akreditací, vzdělávání a inspekcí sociálních služeb, sociální práce a SPOD, Podskalská 19128 00 Praha 2, tel: 950 192 275, mail: posta@mpsv.cz

v současné době neevidujeme žádnou anonymní stížnost ke zvěřejnění